Ödeme ve Teslimat

Ödeme ve Teslimat:

1) Sitemiz üzerinden Havale ile ödeme

Siparişinizi oluştururken ödeme işlemleri sekmesinde Havale/EFT yönteminde bulunan banka bilgilerimizden dilediğiniz opsiyonu seçebilirsiniz. Sipariş onayınızdan sonra seçmiş olduğunuz hesap numarasına gönderilen tutarın dekontlarını [email protected] adresine e-mail gönderebilirsiniz. Dekontunuz tarafımıza ulaştığı anda siparişiniz tarafımızca onaylanarak kargoya teslim edilmek üzere hazırlanmaya başlanır. Havale/EFT ile ilgili tüm masraflar müşterimize aittir. 3 (üç) iş günü içinde ödemesi yapılmayan siparişler sistemden otomatik olarak iptali gerçekleşir. Banka bilgilerimizi Havale Bilgileri 'nde bulabilirsiniz.

Önemli Not: EFT işlemlerinde "alıcı" olarak belirtilen yere, havale işlemlerinde ise "hesap adı" olarak belirtilen yere mutlaka Özen Elektrikli El Aletleri Hırdavat Cıvata A.Ş. yazılmalıdır.

2) Sitemiz üzerinden kredi kartlarınız ile

Siparişinizi oluştururken ödeme işlemleri sekmesinde Kredi/Banka Kartı yöntemini seçerek tüm vısa ve master kartları ile peşin alışveriş yapabilirsiniz. Ayrıca  taksitli alışveriş imkanına sahipsiniz.

3) Sipariş Bedeli İadesi

Siparişlerinizin olası sebeplerle iptali durumunda; Özen Elektrikli El Aletleri Hırdavat Cıvata A.Ş. tarafından; 14 (ondört) iş günü içerisinde ürün bedelini hesabınıza ve/veya kredi kartınıza iade eder. Ancak, banka hesap bilgilerinizi ve/veya kredi kartı bilgilerinizi doğru ve eksiksiz olarak müşteri hizmetlerimize mail yolu ile bildirmeniz gerekmektedir.

4) Teslimat

Sipariş etmiş olduğunuz ürünleri aynı gün kargoya teslim etmeye gayret ediyoruz. Pazartesi-Cuma günü verilen siparişler stok durumuna göre aynı gün ya da 1-3 iş günü içinde; Cumartesi-Pazar günü verilen siparişleriniz ise yine stok durumuna göre 1-5 iş günü içinde kargoya teslim edilir.

Gecikmesi muhtemel teslimat durumunda size bilgi verilecektir. Ürün teslimatının aksamadan gerçekleştirilebilmesi için lütfen sipariş esnasında bulunduğunuz yerin adresini teslimat adresi olarak bildiriniz.  İzmir merkezli şirketimizden ürünler  Mng kargo firmasıyla 50 desi üzeri ürünler ambar ile gönderilecektir. Siparişleriniz onaylandıktan sonra en geç 3 (üç) iş günü sonunda Nakliye firmasına teslim edilir. Müşteri temsilcimize danışarak değişik teslimat şartları konusunda görüşebilirsiniz.

Ayrıca nakliye teslimatları sadece Türkiye için geçerlidir.

5) Ödeme Takibi

Söz konusu sistem herhangi bir sorun nedeni ile işlemi gerçekleştiremiyorsa ödeme sayfası sonucunda ziyaretçimiz bu durumdan haberdar edilmektedir.

Belirtilen adreste herhangi bir hata durumunda teslimatı gerçekleşemeyen sipariş ile ilgili olarak siparişi veren ile bağlantı kurulmaktadır. Ziyaretçimiz tarafından belirtilen e-posta adresinin geçerliliği siparişin aktarılmasını takiben gönderilen otomatik e-posta ile teyit edilmektedir. Teslimatın gerçekleşmesi konusunda müşteri kadar, kredi kartı sistemini kullandığımız bankaya karşı da sorumluluğumuz söz konusudur.

Lütfen dikkat ediniz!

Sevkiyat sırasında zarar gördüğünü düşündüğünüz paketleri, teslim aldığınız nakliye firma yetkilisi önünde açıp kontrol ediniz. Eğer üründe herhangi bir zarar olduğunu düşünüyorsanız nakliye firmasına tutanak tutturarak ürünü teslim almayınız.

Ürün teslim alındıktan sonra nakliye firmasının görevini tam olarak yerine getirdiği kabul edilmektedir.

Ürün hasarlı ise; Hazırlamış olduğunuz tutanağı en kısa zamanda 0232 253 15 65  numaralı telefon numarasından bize bildirebilir yada [email protected] mail adresine bildiriniz.

Bu işlemleri gerçekleştirdiğiniz takdirde paketiniz ile ilgili çalışmalara başlayarak, en kısa zamanda teslimatın tekrarlanmasını sağlayacağız.

Bu e-posta içinde ürünü neden iade etmek istediğinizi kısaca açıklarsanız ürün ile ilgili çalışmalarımızda bize yardımcı olmuş olursunuz.

3D Secure:

İnternet üzerindeki alışverişlerin güvenliğinin arttırılması amacıyla Visa ve Mastercard tarafından geliştirilen bu sistemde, herhangi bir ödeme işlemi sırasında kartınızın sahibi olan bankanın web sitesine yönlendirilerek Kredi Kartınıza ait şifre ile onaylama işlemi gerçekleştirilmektedir. Böylelikle kart numaranız başkaları tarafından biliniyor olsa dahi şifrenizi sadece siz bildiğiniz için elektronik güvenliğinizi sağlamış oluyorsunuz. Bu sistemi aktive etmek için ayrıca bir ücret ödenmesi gerekmemektedir.